公司順利通過五星級售后服務體系復評
7月4日，北京五洲天宇認證中心專家對我公司售后服務管理體系進行了復評審核。常務副總經理張蘭勝及各相關部門主要負責人參加了首末次會。
此次復評主要依據GB/T27922-2011《商品售后服務評價體系》、《清潔環衛設備售后服務要求》、公司售后服務手冊等文件，從服務體系建設、運行及管理、等層面進行綜合評審。此次評審按照公司申請擴大了產品認證范圍，將純電動洗掃車、多功能抑塵車、自卸式垃圾車、壓縮式垃圾車等系列純電動環衛車納入了評審范疇。
經過兩天的評審，審核組對公司內審、人員培養、主動服務意識等方面給予了高度評價，并對今年開展的“環衛車服務萬里行”活動給予高度贊揚。審核組認為公司服務管理處于行業較高水平且獨具特色，服務人員配置充足，資源保障有力，公司高度重視服務工作，各單位都給予了售后服務強有力支持，服務體系運行良好有效。公司商品售后服務管理體系所采用執行的標準、法律法規以及公司體系文件滿足顧客服務要求，最終得分為96分，推薦繼續保持五星級服務認證證書，同意體系覆蓋產品由原來的16種增加至26種。
此次評審的順(shun)利(li)通過及成功增項，標志著公(gong)司(si)服務質量有(you)了進(jin)一(yi)步(bu)提(ti)高，優質規范(fan)服務范(fan)圍進(jin)一(yi)步(bu)擴展，為公(gong)司(si)贏得更多用戶的信賴(lai)和擴大市場占有(you)率提(ti)供了有(you)力(li)支撐。
